TUTORIAL / 按步骤操作
查不到、下不了、装不上
先照着走一遍
比赛日之前找轮次、赛后归档秩序册、给球员确认停赛，这些事都不该耗在反复试错上。NG体育把每一步拆成能自己动手完成的动作，卡在哪一步，就带着对应信息找我们。
三步上手
第一次打开，不用把每个入口都点一遍。按这个顺序走，两次点击之内就能落到你要的那份材料上。
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进赛事主页，先定联赛
筛选栏第一项是联赛级别，选中之后列表只剩这一级别的比赛。城市联赛、行业联赛并行的时候，这一步能省掉大半翻找。
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展开轮次，看对阵与时间
轮次按顺序折叠，当前轮默认打开。每行右侧的等宽小字是这场比赛的更新时间，页脚位置还能看到整份资料的版本号。
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需要存档就去资料库取文件
秩序册、轮次对阵表、红黄牌记录都在资料库，按赛季加联赛两道筛选定位，PDF 用来打印，CSV 用来做表格。
赛程查询：先联赛，再轮次，最后看时间
01三轮筛选怎么排顺序
先用联赛级别收窄范围，再点轮次，最后用比赛日锁定具体一天。顺序反过来也能用，但先把联赛定下来，后面两步几乎不用再翻。
02轮次折叠与表头固定
点轮次标题即可收起或展开，赛程长的联赛建议每次只留当前轮和下一轮。表格横向滑动时表头保持固定，列名不会跟着跑掉。
03怎么判断这份赛程是不是最新的
看两个地方：每行末尾的更新时间，以及页面顶部的版本状态条。赛程与积分榜每周更新一次，改动过的轮次会带上新的时间。
04筛完还是空的，按顺序排除
- 确认赛季没有停在上一季。
- 清空比赛日筛选，看看是否被某一天过滤掉了。
- 换一个联赛级别再试一次，排除选错级别。
- 三步之后仍然为空，把联赛全名和轮次号发给客服，我们直接查后台。
资料库下载：格式选对，旧版也调得出来
资料库目前归档 3,200 余份秩序册与赛事文档，月均下载约 4,800 次。下载入口在平台功能与下载，机构账号开通、旧赛季翻档、下载中断，都在下面几段。
01PDF 还是 CSV，看你要做什么
要打印装订、发给裁判组，选 PDF，页面版式原样保留；要导入表格做统计、做停赛计算，选 CSV，每行一条记录，字段不会串行。
02找旧版秩序册：两道筛选+保留年限
资料库支持按赛季与联赛双筛选，旧版资料保留最近 8 个赛季。选好赛季再选联赛，列表里会同时出现该季的初版与修订版，按版本号取你要的那一份。
03机构账号开通要多久
联赛组织方提交资料后，机构账号在 3 个工作日内开通。开通后可以按联赛维度批量取档，不再逐个赛季点开查找。
04点下载没反应，先做这四件事
- 看浏览器是否拦下了弹出式下载，地址栏右侧通常有提示。
- 换一个浏览器重试，排除插件干扰。
- 确认磁盘空间够放这份文件，秩序册单份体积不小。
- 仍然失败，把错误截图、资料版本号和联赛名一起发到客服邮箱。
红黄牌记录对不上，按三个维度看一遍
多数“少一张”“停错轮”的情况，出在球员匹配或起算轮次上。把下面三列并排看一遍，通常当场就能说清。
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球员
看球员编号而不是只看姓名。同队重名、赛季中途换号码，都会让姓名匹配出错。
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轮次
停赛从哪一轮开始执行，写在轮次列的起算点上。跨阶段赛事注意阶段切换那一轮。
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停赛影响
累计黄牌与直接红牌的停赛场次不同，备注列写明追加处罚与是否影响下一阶段。
PC端安装与更新：v8.2.0 装得上、跑得稳
v8.2.0
10 / 11
12 及以上
每月一个功能版
需要大屏看轮次、批量导表格的，建议装上客户端。在平台功能与下载里可以下NG焕新版PC端，按系统选对应安装包即可。
装不上时按现象对号
| 现象 | 先做这一步 |
|---|---|
| 双击安装包没反应 | 先确认系统版本，Windows 10/11 与 macOS 12 及以上可正常安装，低于此版本无法运行。 |
| 提示已存在旧版本 | 从系统托盘完全退出旧版进程，再运行 v8.2.0 安装包。 |
| 安装到一半中断 | 保留报错截图，记录安装包版本号，连同系统版本一起发给客服。 |
| 打开后列表空白 | 检查网络连接，退出账号后重新登录，等待首轮数据同步完成。 |
赛程与积分榜每周同步一次，功能版本每月发布一次；v8.2.0 的首页加载速度比上一版提升 45%，长列表翻页更跟手。
联系客服前，先备齐三样东西
- 出错页面的截图，能看到报错文字或空白区域。
- 你正在用的版本号：资料第 8 版，或客户端 v8.2.0。
- 涉及的联赛名称、轮次号与球员编号（红黄牌问题必填）。
service@sports-ng-ent.com.cn
18452454840
天津市和平区南京路219号
工作日 9:00-18:00
邮件里附上截图和版本号，多数问题当天就能给出处理结果。资料库下载相关的问题，这两项尤其关键。